OPĆI UVJETI KORIŠTENJA WEB TRGOVINE

OPĆE ODREDBE

1. Pristupom web stranicama putem odgovarajućeg tehničkog sredstva pristupa i njihovim korištenje svaki korisnik se obvezuje poštivati ove Opće uvjete i pristaje da se na njega primjenjuju odredbe ovih Općih uvjeta te Politika povrata novca i povrata. Ukoliko imate pitanja, možete nam se obratiti na e-mail adresu alba.trgovina@gmail.com ili na kontakt podatke navedene na web stranici ‘Kontakti’.
2. Usluge Alba obrta za trgovinu i usluge se sastoje od pružanja informacijskih usluga o robi, prodaje robe između korisnika web trgovine, tj. vas kao kupca i nas kao prodavatelja, te organiziranja dostave predmeta prodaje. Uslugu web trgovine moguće je koristiti isključivo na teritoriju država Europske unije – unutar Republike Hrvatske.
3. Korisnik web trgovine alba-premiksi.hr je svaka osoba, pravna ili fizička, koja pristupa web stranicama. Pojam korisnik uključuje i registriranog korisnika.
4. Registrirani korisnik je svaka poslovno sposobna osoba, pravna ili fizička, koja se registrirala za korištenje usluge Web trgovine na web stranicama.

REGISTRACIJA KORISNIKA

1. Registracija korisnika se vrši putem web stranica, prilikom čega će korisnik biti obvezan upisati određene osobne podatke i pristati na korištenje takvih osobnih podataka.
2. Nakon uspješne registracije, registrirani korisnik dobiva na korištenje korisničko ime i lozinku koje je sam odabrao, a koji služe za autorizaciju korištenja Web trgovine
3. Registracijom korisnik potvrđuje:
   – da u cijelosti prihvaća ove opće uvjete;
   – potpunost, točnost, istinitost i ažurnost osobnih podataka;
   – da daje Alba obrtu izričitu suglasnost da može sukladno odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka, obrađivati dane osobne podatke za potrebe vlastitih evidencija i pružanja drugih usluga, potrebe stvaranja baze podataka o kupcima, obavještavanja o novim proizvodima i uslugama.
4. Registrirani korisnik pristaje da se kupnja putem Web trgovine vrši na način da registrirani korisnik kupuje proizvode i usluge dostupne putem Web trgovine (“proizvodi”) na način da ih bira na temelju slike i opisa proizvoda te robu naručuje na način opisan u podnaslovu “Postupak prodaje na našoj web stranici”.

IZMJENE OPĆIH UVJETA

1. Alba obrt zadržava pravo izmijeniti ili ukinuti ove Opće uvjete bez prethodne najave. Korisnici su dužni prilikom svakog korištenja web stranica, provjeriti važeće Opće uvjete. Važeći opći uvjeti bit će objavljeni na web stranicama.
2. Za slučaj sporova, primijenit će se verzija koja je bila važeća u trenutku izvršenja kupnje i s kojom ste kao korisnik izrazili svoju suglasnost u trenutku predavanja narudžbe.
3. Ovim putem Vas obavještavamo da postoji mogućnost povremene promjene Općih odredbi i uvjeta korištenja web trgovine radi usklađivanja s promjenama zakona ili našim poslovnim potrebama. Tehnički nismo u mogućnosti svakog korisnika obavijestiti o eventualnim promjenama, stoga Vam preporučamo da pročitate ovaj tekst prilikom ponovnog korištenja web trgovine kako biste se upoznali s mogućim promjenama.

Podaci o prodajnom mjestu

Alba, obrt za trgovinu i usluge (u daljnjem tekstu Alba obrt)

Porezni broj/ VAT no.: HR91390966085

OIB: 91390966085

Podaci iz obrtnog registra:

vlasnik

obrt – sjedište

Izdvojeni pogon: Ulica Krste Frankopana 13a, Bjelovar, RH

izdvojeni pogoni    I.P. Prodavaonica br. 2, Bjelovar, Krste Frankopana 13a  

Kontakti:

Žarko Miljanić, dir.prodaje: 099 254 9139

Antonija Milaj, ref.nabave: 091 924 5943

Trgovina tel.: 043 716 019

E-pošta: alba.trgovina@gmail.com

Adresa naše web-stranice je: https://alba-premiksi.hr.

Proizvodi i usluge

Proizvodi dostupni na našoj web trgovini sadrže nazive i svojstva (opis i masu proizvoda), a u cijene je ubrojen PDV. Troškovi dostave računaju se naknadno na stranici “košarica” i ovise o platnom razredu prema težini paketa odnosno palete i adresi dostave. U svojstvima proizvoda navedene su i količine zaliha o kojima ovisi duljina čekanja na dostavu (više o tome pod naslovom “Dostava”).

Postupak prodaje na našoj web trgovini:

Kupovinom na našoj web trgovini pristupamo na sljedeći način.

1. Kupac odabire proizvod te ga dodaje u košaricu pritiskom na gumb “dodaj u košaricu”.
2. Da bi naručio robu kupac treba pritisnuti na gumb košarice u gornjem desnom uglu ili na gumb “vidi košaricu” koji se pojavi prilikom svakog dodavanja proizvoda u košaricu.
3. Da bi se kupcu izračunao trošak dostave na stranici “Košarice” on treba unijeti podatke za dostavu Županiju, grad, ulicu te pritisnuti “Izračunaj dostavu”, a zatim “Kreni na plaćanje” što će ga preusmjeriti na stranicu “Blagajna”.
   Ukoliko želi lokalno preuzeti robu ovaj korak može preskočiti i pritisnuti na gumb “Kreni na plaćanje” ili može unijeti adresu poslovnice: Ulica Krste Frankopana 13a, 43000 Bjelovar. Zatim odabrati opciju preuzimanja robe: Lokalno preuzimanje.
4. Prelaskom na plaćanje kupac se nalazi na stranici “Blagajna” na toj stranici treba ispuniti formular osobnih podataka zbog kreiranja računa i realizaciju narudžbe (Ime i prezime, adresu, kontakte), te može odabrati dostavu na drugu adresu (onu navedenu u košarici kao adresu dostave).
   Na ovoj stranici dostupan je obrazac za primanja newslettera odnosno novosti o proizvodima i akcijama (da biste dopustili primanje newslettera potrebno je označiti polje “želim primati newslettere”).
   Pri dnu se nalazi link stranice o pravilima privatnosti.
5. Pritiskom gumba “Naručite” kupac se povezuje na stranicu sustava za plaćanje Corvus Pay, gdje unosi podatke za plaćanje. Corvus Pay sustav jamči potpunu sigurnost i korišten je u mnogim web trgovinama kao siguran način plaćanja. (više pročitajte u Izjava o sigurnosti online plaćanja).

Načini i uvjeti plaćanja

Na našoj web trgovini dostupni su sljedeći načini plaćanja:

• Platne kartice (Visa, Maestro, Mastercard, Diners, Discover)
• Uplata na račun
  • Podaci: Primatelj: ALBA OBRT, Narta 55; IBAN: HR3123600001102266490 ; opis plaćanja: broj narudžbe;

Uvjeti plaćanja: Jednokratno plaćanje cjelokupne narudžbe i dostave prema izračunu dostave.

Izjava o sigurnosti online plaćanja

Pri plaćanju na našoj web trgovini koristite CorvusPay – napredni sustav za siguran prihvat platnih kartica
putem interneta.
CorvusPay sustav osigurava potpunu tajnost Vaših kartičnih i osobnih podataka već od trenutka kada ih
upišete u CorvusPay platni formular. Platni podaci prosljeđuju se šifrirano od Vašeg web preglednika do banke
koja je izdala Vašu karticu. Naša trgovina nikada ne dolazi u kontakt s cjelovitim podacima o Vašoj platnoj
kartici. Također, podaci su nedostupni čak i djelatnicima CorvusPay sustava. Izolirana jezgra samostalno
prenosi i upravlja osjetljivim podacima, čuvajući ih pri tom potpuno sigurnima.
Formular za upis platnih podataka osiguran je SSL transportnom šifrom najveće pouzdanosti. Svi skladišteni
podaci dodatno su zaštićeni šifriranjem, korištenjem kriptografskog uređaja certificiranog prema FIPS
140-2 Level 3 standardu. CorvusPay zadovoljava sve zahtjeve vezane uz sigurnost on-line plaćanja propisane
od strane vodećih kartičnih brandova, odnosno posluje sukladno normi – PCI DSS Level 1 – najviši sigurnosni
standard industrije platnih kartica. Pri plaćanju karticama uvrštenim u 3-D Secure program Vaša banka uz
valjanost same kartice dodatno potvrđuje i Vaš identitet pomoću tokena ili lozinke.
Corvus Pay sve prikupljene informacije smatra tajnom i tretira ih u skladu s tim. Informacije se koriste
isključivo u svrhe za koje su namijenjene. Vaši osjetljivi podaci u potpunosti su sigurni, a njihova privatnost
zajamčena je najmodernijim zaštitnim mehanizmima. Prikupljaju se samo podaci nužni za obavljanje posla
sukladno propisanim zahtjevnim procedurama za on-line plaćanje.
Sigurnosne kontrole i operativne procedure primijenjene na našu infrastrukturu osiguravaju trenutnu
pouzdanost CorvusPay sustava. Uz to održavanjem stroge kontrole pristupa, redovitim praćenjem sigurnosti
i dubinskim provjerama za sprječavanje ranjivosti mreže te planskim provođenjem odredbi o informacijskoj
sigurnosti trajno održavaju i unaprjeđuju stupanj sigurnosti sustava zaštitom Vaših kartičnih podataka.
Hvala što koristite CorvusPay!

Dostava

1. Način i rok dostave

Dostavu proizvoda izvršavamo na tri načina:

• Dostavnom službom DPD za pakete pojedinačne težine do 25kg (ukoliko je težina Vaše narudžbe preko 25kg stići će Vam više paketa, primjerice ako je težina Vaše narudžbe sveukupno do 100kg stići će Vam 4 paketa po 25kg).
• Za narudžbu proizvoda sveukupne težine veće od 100kg do 1.000kg dostavu će obaviti Lagermax svojim dostavnim vozilima, a proizvodi će biti složeni na paletu.
• Za stalne kupce većih količina (cca 500kg i više mjesečno) jednom mjesečno osiguravamo besplatnu dostavu našim dostavnim vozilom

2. Rokovi isporuke:

Pored opisa svakog pojedinačnog proizvoda navedena su stanja zaliha ili mogućnost narudžbe proizvoda. Nakon izvršene uplate dobivate mail računa i informacije o dostavi (način i rok dostave). Brzina isporuke ovisi stanju zalihe, stoga robu isporučujemo u sljedećim rokovima:

• Roba na zalihi:
  • 1. DPD dostavna služba – u roku 3-4 radna dana
  • 2. Lagermax paletna dostava – u roku od tjedan dana ukoliko naručene količine imamo na zalihi o čemu ćete dodatno biti obaviješteni
  • 3. Vlastitim dostavnim vozilom robu u roku tjedan dana ako su ispunjeni uvjeti za takvu dostavu
• Roba po narudžbi:
  • Robu koju dobavljamo po Vašoj narudžbi dostavljamo u roku 2-3 tjedna o čemu ćete biti obaviješteni

3. Troškovi dostave

Paketi

Troškovi dostave paketa ovise o težini i broju paketa, a odnose se na cijelu RH, tako DPD za nas dostavlja pakete po sljedećim cijenama:

• do 5kg Paketi do 5kg 3.85 €
• 5-10kg Paketi 5-10kg 4.38 €
• 10-15kg Paketi 10-15 kg 5.04 €
• 15-25kg Paketi 15-25kg 6.5 €
• 2 paketa 25-50kg 13 €
• 3 paketa 50-70kg 19.5 €
• 4 paketa do 100kg 26 €

Roba na paleti

Paletnu dostavlju za nas obavlja Lagermax, a cijene se razlikuju po zonama ovisno o udaljenosti od našeg skladišta (Narta 55).

Zone obuhvaćaju sljedeća područja:

• Zona 1: Bjelovar, Koprivnica, Križevci, Vrbovec, Daruvar, Ivanić Grad, Garešnica, Pitomača, Virovitica
• Zona 2: Zagreb, Samobor, Krapina, Karlovac, Sisak, Kutina
• Zona 3: Osijek, Našice, Požega, N. Gradiška, Sl. Brod, Županja, Đakovo, Baranja, Vukovar, Vinkovci, Ilok, Ogulin, Slatina
• Zona 4: Rijeka, Gorski Kotar, Krk, Istra, Zadar, Vir, Pag, Šibenik, Knin, Drniš, Gračac, Split, Trogir, Rogoznica, Gospić
• Zona 5: Makarska, Metković, Ploče, Pelješac, Dubrovnik

Ukoliko se unosom Vaše adrese za Vas prikazala drugačija cijena dostave od navedenih u tabličnom prikazu dostave po zonama nazovite nas na kontakt brojeve ili nam pošaljite e-mail na adresu: alba.trgovina@gmail.com

Ugovorne odredbe

1. SKLAPANJE UGOVORA O KUPOPRODAJI

1. Ovi uvjeti kao i pojedini uvjeti naznačeni uz proizvode predstavljaju ponudu Alba obrta za sklapanje Ugovora.
2. Predmet Ugovora je kupnja odabranog proizvoda putem web trgovine https://alba-premiksi.hr/.
3. Ove Opće odredbe i uvjeti čine sastavne dijelove ugovora o kupoprodaji sklopljenog putem web trgovine.
4. Prilikom pregledavanja sadržaja Alba web trgovine možete slobodno birati željene artikle i dodavati ih u košaricu. Nakon što ste odabrali željene artikle i sigurni ste da ih želite kupiti, krećete u proces narudžbe prilikom kojeg unosite sve podatke potrebne za izvršenje narudžbe, potvrđujete svoju suglasnost sa Općim odredbama i uvjetima korištenja web trgovine, te ovisno o odabranom načinu plaćanja, izvršavate plaćanje.
5. Radnje koje ste izvršili i potvrdili prilikom procesa predavanja narudžbe smatraju se sklapanjem ugovora o kupoprodaji i kao takve su obvezujuće. Ugovor stupa na snagu od trenutka kada korisnih prihvati ponudu Alba obrta, u ovom slučaju kada potvrdi sve izvršene radnje.
6. Proces potvrde ponude odvijat će se na način da ćete nakon predavanja Vaše narudžbe, primiti na e-mail adresu koju ste upisali u procesu narudžbe automatski generiranu potvrdu o primitku narudžbe (u daljnjem tekstu ‘Potvrda’). Potvrda o primitku narudžbe ne smatra se potvrdom sklapanja ugovora o kupoprodaji od strane prodavatelja, već je isključivo dokument kojim se potvrđuje primitak narudžbe.

2. RASKID UGOVORA O KUPOPRODAJI

1.) Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača korisnik ima pravo Ugovor jednostrano raskinuti u roku od 14 dana bez navođenja razloga.
2.) Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid Ugovora, korisnik nas mora obavijestiti o svojoj odluci o jednostranom raskidu ugovora i to nedvosmislenom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom, u kojoj ćete navesti svoje ime i prezime, adresu, broj telefona, telefaksa ili adresu elektroničke pošte.
3.) Izjavu za jednostrani raskid ugovora o kupoprodaji, zajedno s originalnim računom možete dostaviti u paketu zajedno sa robom na adresu: Ulica Krste Frankopana 13a, 43000 Bjelovar. Paket dostavlja kupac u svom trošku.
4.) Ako korisnik jednostrano raskine Ugovor, izvršit ćemo povrat novca koji smo od korisnika primili, isključujući troškove isporuke i to bez odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada smo zaprimili korisnikovu odluku o jednostranom raskidu ugovora.
5.) U slučaju raskida ugovora, svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju Ugovora, osim troškove dostave prema članku 72. Zakona o zaštiti potrošača, dužni ste primljenu robu vratiti na adresu poslovnice Ulica Krste Frankopana 13a, Bjelovar, Hrvatska. Povrat novca bit će izvršen na isti način na koji ste Vi izvršili uplatu.
6.) Povrat novca možemo izvršiti tek nakon što nam roba bude vraćena. Korisnik robu treba poslati ili je predati nama bez nepotrebnog odgađanja, a u svakom slučaju najkasnije u roku od 14 dana od dana kada nam je uputio odluku o jednostranom raskidu ugovora.
7.) U slučaju korisnikovog jednostranog raskida ugovora izravne troškove povrata robe mora snositi korisnik.
8.) U slučaju korisnikovog jednostranog raskida ugovora korisnik je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koju vraća, koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.
9.) Za materijalne nedostatke odgovaramo sukladno odredbama Zakona o obveznim odnosima.
10.) Ukoliko je došlo do pogreške prilikom pakiranja naručenih proizvoda te korisnik nije dobio naručeni proizvod već neki drugi, u tom slučaju, korisnik vraća krivo isporučen proizvod na trošak Alba obrta, koji se obvezuje isporučiti naručeni proizvod ili izvršiti povrat novca (sukladno zahtjevu korisnika) u roku od 14 dana od zaprimljenog krivo isporučenog artikla.
10.) Jedini preduvjet jednostranog raskida Ugovora jest da roba nije korištena te da se nalazi u originalnoj ambalaži s originalnim etiketama.

3. PRAVA I OBVEZE PRODAVATELJA

1. Dužnost Alba obrta je dostaviti Vam prodanu stvar u vrijeme i na način kako je to navedeno u predočenim uvjetima poslovanja, nakon što izvršite narudžbu i platite kupoprodajnu cijenu. Sukladno Zakonu o obveznim odnosima Republike Hrvatske, Alba obrt odgovara za materijalne nedostatke robe koju prodaje na web trgovini.
2. Alba obrt mora osigurati istinite informacije o ponuđenoj robi i pružiti potpune informacije o plaćanju kupoprodajne cijene i isporuci robe.
3. Ukoliko je web trgovina privremeno nedostupna ili dostupna samo u ograničenom opsegu, zbog nadogradnje sustava, tehničkih poteškoća, problema više sile ili drugih uzroka, Alba obrt nije odgovoran, bez obzira na uzrok i trajanje, za eventualnu nedostupnost web trgovine, bilo kakvo kašnjenje ili prekid u prijenosu informacija, djelomični ili potpuni prekid ili pogrešan rad i/ili tehničke probleme koji mogu dovesti do pogrešne obrade podataka te bilo kakva potraživanja ili gubitke koja iz tog proizlaze.
4. U slučaju kvara javnih ili privatnih telekomunikacijskih mreža, Alba obrt neće biti odgovoran za bilo kakvu nemogućnost izvršenja ili kašnjenje u izvršenju neke od obveza koje ima na temelju ovih Uvjeta ili nekog od ugovora u slučaju da je to rezultat neke radnje ili događaja koji su izvan razumne kontrole prodavatelja. U takvim situacijama, prodavatelj će pokušati ispuniti svoje obveze u najkraćem roku.
5. Prodavatelj nije obvezan na temelju primljene narudžbe sklopiti ugovor o kupoprodaji u slučaju kada ne može u potpunosti izvršiti obveze iz ugovora. Ugovor o kupoprodaji od strane prodavatelja smatra se sklopljenim u trenutku otpreme robe o čemu ćete biti obaviješteni posebnom e-mail porukom.

5. PRAVA I OBVEZE KUPCA

1. Kupac je dužan platit cijenu određenu ugovorom, odnosno cijenu koja se nalazi na web trgovini. Također je dužan platiti troškove dostave ukoliko su isti uključeni u ukupnu vrijednost narudžbe, te preuzeti kupljene proizvode prilikom isporuke.
2. Ukoliko je kupac nezadovoljan kupljenim proizvodom, ima pravo na reklamaciju – obratiti se prodavatelju prema uputama.
3. Kupac je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe od trenutka njezinog preuzimanja, koje nastane kao rezultat rukovanja robom.
4. Korisnik se obvezuje da neće koristiti web stranicu na bilo koji način koji je protivan pozitivnim propisima ili koristiti web stranicu za slanje elektroničke pošte protivne ovim Općim uvjetima i unositi ili distribuirati putem web stranice bilo kakav nelegalan software, viruse, spyware, trojane, ili slično.
5. Kupac pravo na jednostrani raskid kupoprodajnog ugovora ima u roku od 14 dana od primitka robe.

4. PRITUŽBE I NAČIN RJEŠAVANJA SPOROVA

1. Korisnik nas može kontaktirati te uputiti pritužbu na e-mail adresu: alba.trgovina@gmail.com u slučaju da uoči pogrešku, problem, povredu, neprihvatljiv sadržaj i slično objavljen u web trgovini ili na web stranicama Alba obrta. Na svaki pristojni pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od njegovog primitka.
2. Na ove Opće uvjete i ugovore primjenjuje se hrvatsko pravo
3. U slučaju nastanka spora obavještavamo Vas o svojoj dobroj volji da svaki spor riješimo mirnim putem sporazumno, kao i vašem pravu da koristite mehanizme izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova pravom pokretanja postupka izvansudskog rješavanja spora podnošenjem prijave Sudu časti Hrvatske gospodarske Komore, i/ili podnošenjem prijedloga za mirenje Centru za mirenje pri Hrvatskoj gospodarskoj Komori.
4. U slučaju sudskog postupka nadležan je stvarno nadležni sud u Bjelovaru.